Анкета

Анкета по оценке качества

Уважаемый пользователь! Просим Вас ответить на несколько вопросов. Это позволит улучшить качество оказываемых услуг.

Помогите нам заботиться о Вас!

услуг технической поддержки

Анкета по оценке качества услуг технической поддержки

1. Название вашей организации

2. Ваше ФИО

3. Довольны ли вы работой службы технической поддержки нашей компании?

Если недовольны, то почему?

4. Как часто Вы лично обращаетесь в службу технической поддержки?

5. Укажите наиболее удобный для Вас метод связи с нами?

6. С какого раза Вы обычно дозваниваетесь?

7. Сколько времени обычно требует разрешение инцидента (сломалось то, что раньше работало)?

8. Сколько времени обычно требует оценка работ по запросам на изменение (разработка новых модулей, интеграционные работы и т.д.)?

9. Часто ли случаются повторные обращения по одной и той же проблеме?

10. Оцените работу специалистов службы технической поддержки в следующих сферах:

компетентность и информированность

оперативность в разрешении проблем

вежливость и дружелюбие

полнота и точность информации

общая результативность

11. Готовы ли Вы рекомендовать компанию Do IT для сотрудничества?

12. Есть ли у Вас какие-либо конкретные замечания/предложения к работе организации указать?

13. Что мы можем сделать, чтобы улучшить нашу службу поддержки?

14. Если у Вас есть к нам вопросы и Вы бы хотели, чтобы мы связались с Вами, оставьте свою контактную информацию.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Азербайджан, Баку, ул. Нигяр Рафибейли 12, Passage 1901, 1 этаж

Меню

Социальные сети