О нас
Решения
Партнеры
Блог
Контакты
AZ
РЕШЕНИЯ
О НАС
ПАРТНЕРЫ
БЛОГ
КОНТАКТЫ
Ru
Az
Система электронного документооборота (ECM)
Корпоративный портал
Потоковый ввод документов и данных
Решения для банков
Управление талантами
Управление заседаниями и совещаниями
Сервис рекламы в Wi-Fi сетях
Инфраструктурные решения
Анкета по оценке качества
Уважаемый пользователь! Просим Вас ответить на несколько вопросов. Это позволит улучшить качество оказываемых услуг.
Помогите нам заботиться о Вас!
услуг технической поддержки
Анкета по оценке качества услуг технической поддержки
Спасибо! Ваше мнение очень ценно для нас!
1. Название вашей организации
2. Ваше ФИО
3. Довольны ли вы работой службы технической поддержки нашей компании?
Очень доволен
Доволен
Нейтрально
Недоволен
Очень недоволен
Если недовольны, то почему?
4. Как часто Вы лично обращаетесь в службу технической поддержки?
Несколько раз в день
Несколько раз в неделю
Несколько раз в месяц
Никогда не обращались
5. Укажите наиболее удобный для Вас метод связи с нами?
E-mail
Телефон
WhatsApp
Telegram
6. С какого раза Вы обычно дозваниваетесь?
С первого раза
Со второго-третьего раза
Дозвониться невозможно
7. Сколько времени обычно требует разрешение инцидента (сломалось то, что раньше работало)?
Решается немедленно
1-2 часа
1-2 дня
Неделя и более
8. Сколько времени обычно требует оценка работ по запросам на изменение (разработка новых модулей, интеграционные работы и т.д.)?
Решается немедленно
1-2 часа
1-2 дня
Неделя и более
9. Часто ли случаются повторные обращения по одной и той же проблеме?
Часто
Иногда
Редко
Никогда
10. Оцените работу специалистов службы технической поддержки в следующих сферах:
компетентность и информированность
Отлично
Хорошо
Средней
Плохо
Очень плохо
оперативность в разрешении проблем
Отлично
Хорошо
Средней
Плохо
Очень плохо
вежливость и дружелюбие
Отлично
Хорошо
Средней
Плохо
Очень плохо
полнота и точность информации
Отлично
Хорошо
Средней
Плохо
Очень плохо
общая результативность
Отлично
Хорошо
Средней
Плохо
Очень плохо
11. Готовы ли Вы рекомендовать компанию Do IT для сотрудничества?
Точно готов
Скорее готов
Скорее не готов
Точно не готов
12. Есть ли у Вас какие-либо конкретные замечания/предложения к работе организации указать?
13. Что мы можем сделать, чтобы улучшить нашу службу поддержки?
14. Если у Вас есть к нам вопросы и Вы бы хотели, чтобы мы связались с Вами, оставьте свою контактную информацию.
ОТПРАВИТЬ
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Азербайджан, Баку, ул. С. Вургуна 25,
«Baku Residence Plaza», 2 этаж
info@d
o-it.az
+994 12 511 17 13
LinkedIn
Facebook
Instagram
Социальные сети
Партнеры
Решения
О нас
Меню