ООО "Azercell Telecom"

ТЕЛЕКОМ

О заказчике

Azercell Telekom, основанная в 1996 году, сегодня является одним из крупнейших
операторов мобильной связи в Азербайджане. Компания предоставляет своим клиентам высококачественные мобильные услуги, интернет-пакеты, цифровые решения и инновационные продукты. Azercell Telekom ориентируется на
удовлетворенность клиентов и качество обслуживания, сохраняя лидирующие
позиции на рынке мобильной связи страны.

Задача

В рамках внутреннего проекта по цифровой трансформации руководством компании было принято решение о внедрении единой системы электронного документооборота и электронного архива. Учитывая масштабность деятельности компании, компания провела тендер на выбор компании-консультанта, способной взять на себя ответственность профессионально осуществить работу по детальному анализу бизнес-процессов, используемых в организации процедур и
информационных систем, задействованных так или иначе в процессы управления
документооборотом и подготовке будущей модели безбумажного документооборота и требований к современной информационной платформе.

Решение

В результате тщательно проведенного тендера с участием локальных и
иностранных компаний-участников было принято решение о заключении договора
с компанией Do IT. Ключевыми факторами, повлиявшими на выбор в пользу Do IT,
стал многолетний опыт в аналогичных проектах, а также высокий уровень
экспертизы и узкая специализация в области внедрения систем электронного
документооборота и построения электронных архивов.

Ход проекта

Проект охватил все ключевые департаменты компании и состоял из нескольких этапов:

Сбор данных

В рамках данного этапа консультантами Do IT был проведен комплекс работ по анкетированию и предварительному опросу основных стейкхолдеров бизнес-процессов, подлежащих автоматизации посредством будущей системы.

Интервьюирование и бизнес-анализ

После сбора и предварительного анализа данных, полученных в рамках первого этапа (в том числе более 100 процедур компании), было проведено более 40 интервью с представителями ключевых департаментов организации. Особое внимание было уделено обеспечению управляемости, прозрачности и измеримости документооборота, подготовке процессов к автоматизации, сбору и согласованию требований от всех подразделений, включая шаблоны документов и процессные схемы, а также проведению кросс-проверки требований между департаментами.

Технический анализ

Проект подразумевал также отдельную фазу, связанную с анализом используемых информационных систем, так или иначе вовлеченных в процесс документооборота. Оценивались функциональные и нефункциональные особенности систем, соответствие текущим требованиям бизнеса, возможности развития и технической поддержки.

Подготовка и согласование новой модели управления документами

Завершающим этапом стало подготовка будущей модели безбумажного
документооборота организации, включающей:

Технические задания, детально описывающие все бизнес-процессы, автоматизируемые будущей современной платформой управления документооборотом
Функциональные и нефункциональные требования к платформе, а также требования по архитектуре, информационной безопасности и интеграции с другими корпоративными системами
Отчет по используемым в данном контексте текущим информационным системам, включающий соответствующие рекомендации

40+

интервью с представителями ключевых департаментов организации

120+

подготовленных схем бизнес-процессов, описаний и процедур

200+

сформированных функциональных требований для будущей СЭД

«Это сотрудничество и существующие между нашими компаниями положительные деловые отношения характеризуют ООО «DO-IT» как ответственного и надежного партнёра.»

Скачать рекомендательное письмо